Qui sommes-nous ?
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Devis Rapide collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme devis-rapide.ch.
Devis Rapide est une plateforme de mise en relation entre particuliers et artisans en Suisse romande. La plateforme n'exécute aucune prestation artisanale elle-même — elle agit exclusivement en qualité d'intermédiaire facilitant le contact entre un utilisateur et des entreprises partenaires.
Données collectées
Nous collectons deux types de données :
Données fournies volontairement
Lors de la soumission d'un formulaire de demande de devis, vous nous communiquez :
| Donnée | Utilisation principale | Obligatoire |
|---|---|---|
| Prénom | Personnalisation de la mise en relation | Oui |
| Numéro de téléphone | Contact direct par l'artisan partenaire | Oui |
| Adresse email | Confirmation de demande, suivi | Oui |
| Code postal / Localité | Sélection d'un partenaire géographiquement proche | Oui |
| Type de service | Orientation vers le bon artisan partenaire | Oui |
| Détails du projet | Permettre à l'artisan d'établir un devis pertinent | Non |
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, des données techniques sont collectées automatiquement :
- Adresse IP (anonymisée pour Google Analytics) ;
- Type de navigateur et système d'exploitation ;
- Pages visitées, durée de session, chemin de navigation ;
- Source de trafic (moteur de recherche, annonce, lien direct) ;
- Localisation approximative (pays / région, via l'IP).
Nous ne collectons jamais de numéro de carte bancaire, de données de santé ni d'informations sensibles au sens de la LPD ou du RGPD.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
- Mise en relation avec un artisan partenaire — transmission de vos coordonnées et du détail de votre demande à un professionnel compétent dans votre région ;
- Suivi de votre demande — confirmation de réception de votre formulaire, éventuelles relances si aucun partenaire n'a pu vous contacter ;
- Amélioration du service — analyse des données de navigation pour optimiser le contenu, les performances et l'expérience utilisateur ;
- Mesure de l'efficacité publicitaire — suivi des conversions issues des campagnes Google Ads pour optimiser nos investissements ;
- Obligations légales — conservation des données requise par la législation suisse applicable.
Vos données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de prospection commerciale par Devis Rapide, ni cédées à des tiers à des fins marketing.
Base légale du traitement
Chaque traitement de données repose sur l'une des bases légales suivantes, conformément à la LPD suisse et au RGPD européen :
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Transmission de votre demande à un artisan partenaire | Consentement explicite (soumission du formulaire) |
| Analyse du trafic (Google Analytics) | Intérêt légitime / consentement aux cookies |
| Suivi publicitaire (Google Ads) | Consentement aux cookies publicitaires |
| Conservation des logs techniques | Intérêt légitime (sécurité du site) |
| Réponse à une demande d'exercice de droits | Obligation légale (LPD / RGPD) |
En soumettant le formulaire de demande de devis, vous consentez expressément à ce que vos données soient transmises à un ou plusieurs artisans partenaires afin qu'ils puissent vous contacter et établir un devis. Ce consentement est révocable à tout moment.
Transmission aux partenaires artisans
La transmission de vos données à des entreprises partenaires constitue la finalité centrale de la plateforme. Voici comment elle fonctionne :
- Vos données sont transmises à un seul partenaire sélectionné selon votre localisation et le type de service demandé ;
- Ce partenaire reçoit votre prénom, votre numéro de téléphone, votre email, votre localité et le détail de votre demande ;
- Il est tenu contractuellement de n'utiliser ces données qu'aux fins de répondre à votre demande de devis ;
- Il ne peut pas transmettre vos données à des tiers sans votre accord préalable ;
- Il doit respecter la législation suisse sur la protection des données dans le cadre de cette relation.
Important : une fois la mise en relation effectuée, la relation contractuelle s'établit directement entre vous et l'artisan. Devis Rapide n'est pas partie à ce contrat. Si vous souhaitez ne plus être contacté par un partenaire, adressez-lui directement votre demande ou écrivez-nous à contact@devis-rapide.ch.
Aucune donnée n'est transmise à des régies publicitaires, des courtiers en données ou des tiers non directement liés à votre demande de devis.
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de demande de devis (formulaire) | 12 mois à compter de la soumission |
| Données de navigation (Google Analytics) | 14 mois (paramètre par défaut Google Analytics) |
| Logs techniques du serveur (Netlify) | 30 jours |
| Correspondances email (support) | 3 ans à compter du dernier échange |
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment en nous écrivant à contact@devis-rapide.ch.
Transferts de données hors de Suisse
Certains de nos prestataires techniques sont établis en dehors de la Suisse et de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :
- Netlify (hébergement) — serveurs principalement aux États-Unis. Netlify adhère aux principes du cadre de confidentialité UE–États-Unis et dispose de clauses contractuelles types approuvées ;
- Google LLC (Analytics & Ads) — données traitées aux États-Unis. Google est soumis aux décisions d'adéquation et aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- Artisans partenaires — établis en Suisse romande. Aucun transfert hors Suisse pour ces données.
Ces transferts sont réalisés en conformité avec l'article 16 de la LPD suisse et les articles 44 à 49 du RGPD européen.
Exercer vos droits
Conformément à la LPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation).
Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection ou d'intérêt légitime.
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre responsable.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande à contact@devis-rapide.ch en précisant votre identité. Nous y répondrons dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — edoeb.admin.ch.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies — de petits fichiers texte déposés sur votre terminal — pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre audience.
| Type | Prestataire | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Cookies techniques | Devis Rapide / Netlify | Fonctionnement du site, sécurité des formulaires | Session |
| Cookies analytiques | Google Analytics | Mesure d'audience, amélioration du contenu | 14 mois |
| Cookies publicitaires | Google Ads | Suivi de conversion, remarketing | 90 jours |
Gestion de vos préférences cookies : vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur (option « Effacer les cookies » ou « Paramètres de confidentialité »). Notez que la désactivation des cookies peut altérer certaines fonctionnalités du site.
Vous pouvez également refuser les cookies analytiques et publicitaires via :
- Module de désactivation Google Analytics
- Paramètres des annonces Google
- Your Online Choices (plateforme européenne de gestion des préférences)
Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à la façon dont nous traitons vos données, ou pour exercer l'un de vos droits, contactez-nous :
Devis Rapide — Responsable des données
Yoann Guiot · Yverdon-les-Bains, Suisse
Nous répondons sous 30 jours ouvrables.
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :
Devis Rapide se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée sur cette page avec mise à jour de la date de révision. L'utilisation continue du site après modification vaut acceptation de la politique mise à jour.